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Consultar Garantia Computadores do Pregão 06/2015 
  • Para consultar a garantia dos Computadores Positivo do Pregão SEE 06/2015 - clique aqui. É necessário informar o modelo e número de série. Exemplo: Modelo: POSITIVO MASTER D535 - Número de série: 4a208rs9s.
 
Consultar Garantia Computadores do Pregão 122/2017 - Daten
  • Observações: Informamos que os casos em que os lacres se encontrem descolados sem que haja fragmentação da etiqueta, não serão motivos para nulidade da garantia do equipamento. Embora seja utilizada a etiqueta de garantia, também mantemos o registro dos números de séries dos componentes de cada equipamento, de forma que possamos validar os componentes de cada equipamento, sem prejuízo a identificação da origem dos mesmos. Delamare Gurgel - DATEN Tecnologia Ltda - E-mail recebeido pela STE/DTAE/DACR em 20/12/2018 sobre questionamento de garantia de equipamentos com lacre descolado.
  • Abertura de chamada Notebooks HP - Empresa Drive A
    • 0800-7097751

 

Suporte Técnico Notebook Conexão Educar - Informar modelo e número de série do equipamento - Exemplo: Modelo: Master N3140 (ROH8) - Número de Série: 4A561M72C
  • Consultar garantia: http://wwwo.positivoinformatica.com.br/suportepositivo/consultagarantia/default.asp

  • Central de Relacionamento Positivo através dos seguintes canais de atendimento (08h00min às 20h00min, segunda a sexta) e (08h00min às 14h00min, sábado) exceto feriados nacionais);

  • Telefone: 4002-6440 (Curitiba / Brasília / Belo Horizonte / São Paulo) ou 0800-644-7500 (demais localidades)

    Endereço eletrônico: Este endereço de email está sendo protegido de spambots. Você precisa do JavaScript ativado para vê-lo.

  • Suporte via Chat: Acesse http://www.positivoinformatica.com.br/www/suporte/, menu canais de atendimento, opção: Suporte Via Chat.

 
Programa Banda Larga nas Escolas 
  • Operadora Oi: 0800-648-1118
  • CTBC Reclamações e serviços: 0800-940-9992
  • Anatel: 1331, Pessoas com deficiência auditiva ou da fala devem ligar 1332 de qualquer telefone adaptado
 
Conectividade Vivo - Escolas Rurais 
  • E-mail: Este endereço de email está sendo protegido de spambots. Você precisa do JavaScript ativado para vê-lo. ou priscila.sa.ext@telefonica.com 
  • Telefones: (11) 3279-6901 ou 0800-77-10-105 ramal 6901

 

Conectividade GESAC:
  • Telefones: 0800-880-7000
  • São necessários os seguintes dados: Nome da escola, INEP, Endereço completo, Telefones de contato, e número de ID (Designação) GESAC, que pode ser localizao colado no equipamento e no contrato deixado na escola;

 

Links úteis 
  • FLEXPANEL - Solicitações de inclusão/exclusão e alterações de contas de e-mail - clique aqui.
  • ANATEL - PBLE - SISTEMAS DE COLETAS DE INFORMAÇÕES - SICI - clique aqui.
  • SIGETEC - SISTEMA DE GESTÃO TECNOLÓGICA - FNDE/MEC - clique aqui.
  • Site do FNDE com informações sobre o Programa Proinfo - PROINFO - FNDE/MEC - clique aqui.
  • Link para desbloqueio Tablet Educacional - clique aqui.

 

 

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